サポートとサービス
Photonは、開発の始まりから大規模マルチプレイヤーゲームの運用に至るまで、あらゆる開発段階とチーム規模のニーズに応えられるよう、柔軟なサポートオプションをご用意しています。
無償サポート
Photonをご利用のすべての開発者は、無償の包括的なサポートリソースをご活用いただけます。
これらのチャンネルは、素早く使い始められること、一般的な問題を解決できること、ゲーム構築のベストプラクティスを学べることを目的に設計されています。
サービス内容：
- サポート – Photonチームへのお問い合わせはチケットを作成してください
- コミュニティサポート（Photon Engine Discord） – パブリックのPhoton Engine Discordに参加して、質問したり、知識を共有したり、他の開発者とつながったりしましょう
- 技術資料 – 開発のあらゆる段階をサポートする詳細なガイド、コンセプト解説、APIリファレンス
- サンプルおよびデモ – コアパターンの理解を助け、実装を加速する、すぐに使えるサンプル
プレミアム開発サポート - Gaming Circle
本番環境向けゲームの開発やライブサービスの運用を行うチーム向けに、Photonでは、より迅速なイテレーション、より深いコラボレーション、そして新技術へのアーリーアクセスを提供するプレミアムサポートティアGaming Circleをご用意しています。サービス内容：
- プライベートチャットサポート – プライベートな通信チャンネルでPhotonのエンジニアやエキスパートと直接つながれます
- 専用Discord（Photon Circle） – 優先的な対応を受けられる、プロフェッショナルチーム向けの質の高い専用環境
- 優先Eメールサポート – お問い合わせへの迅速な応答と優先対応
- 機能・SDKへのアーリーアクセス – 未公開の機能、SDKアップデート、今後の新機能に一般公開前からアクセスできます
エンタープライズオペレーションサポート
大規模に運用中のゲームやアプリケーション向けに、Photonはエンタープライズオペレーションサポートを提供しています - 信頼性、稼働率、そして安心して運用できることを重視した設計です。
このティアは開発サポートを超えてリアルタイムの運用カバレッジまで対応し、Enterprise Photon Cloudのご契約が必要です。
エンタープライズオペレーションサポートについては、お問い合わせください。
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